Независимая оценка качества услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является формой общественного контроля и проводится для предоставления гражданам информации о качестве услуг организаций культуры, а также для улучшения качества их работы.

 

Независимая оценка предусматривает оценку по таким общим критериям, как открытость и доступность информации; комфортность и доступность услуг; время ожидания; доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников организации; удовлетворенность качеством оказания услуг.

***

Изучение мнений получателей услуг в рамках проведения Независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Свердловской области осуществляет функции и полномочия учредителя, в 2017 году завершено! На сайте Министерства культуры Свердловской области опубликованы сводные результаты независимой оценки

 

Нормативно-правовые документы:

 

 

Полезные ссылки:

 

Информация о результатах независимой оценки

 Планы мероприятий по улучшению качества деятельности ГАУК СО "СГДФ"